Politica di Rimborso e Resi
Su Brodevet.com la soddisfazione del cliente è una priorità. Per questo abbiamo definito una politica di reso e rimborso chiara, tenendo conto delle due diverse modalità di acquisto presenti sul nostro ecommerce.
Tipologie di acquisto
I prodotti acquistabili su Brodevet.com possono appartenere a due categorie:
1. Prodotti venduti e spediti da Brodevet
Questi articoli sono gestiti direttamente dal nostro magazzino.
2. Prodotti acquistati tramite Amazon
Questi articoli reindirizzano al nostro store Amazon e sono gestiti secondo le politiche Amazon.
Resi e rimborsi – Magazzino Brodevet
Diritto di recesso
Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Condizioni per il reso
Per poter ottenere un rimborso, il prodotto deve:
- Essere integro e non utilizzato
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere completo di tutti gli accessori (se presenti)
Spese di reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori da parte nostra
- In caso di prodotto difettoso o errato, le spese saranno a nostro carico
Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
Resi e rimborsi – Prodotti acquistati su Amazon
Per i prodotti acquistati tramite Amazon:
- Il reso e il rimborso sono gestiti direttamente da Amazon
- Dovrai seguire la procedura di reso disponibile nel tuo account Amazon
- Le tempistiche e le condizioni dipendono dalle politiche Amazon
- Se hai Amazon Prime, potresti beneficiare di resi gratuiti (se previsti)
Ti invitiamo a consultare la sezione “I miei ordini” su Amazon per avviare la procedura.
Note importanti
- Non è possibile effettuare resi tramite Brodevet per prodotti acquistati su Amazon
- Non è possibile gestire resi Amazon direttamente dal nostro sito
- Gli ordini misti (Brodevet + Amazon) devono essere gestiti separatamente
Assistenza
Per richiedere un reso relativo a prodotti acquistati su Brodevet.com o per ricevere supporto:
- Contattaci tramite la sezione Contatti del sito
- Inserisci il numero d’ordine e il motivo della richiesta
Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile.
Grazie per aver scelto Brodevet